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群内及时沟通项目问题
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跟进问题至闭环解决
完工项目定期回访
接收客户报修反馈
现场交底、隐蔽验收、中期验收、
竣工验收3个工作日内，了解客户的
服务感受及对项目组成员的满意度。
上一个项目节点完成后30日内，
下一个节点未验收时，进行回访，
了解项目进度及工地问题。
项目、产品全部完结，对客户进行整
体完工回访，全面了解客户的服务感
受及对公司的建议。
以项目竣工为起点，每半年回访1次
了解项目交付后企业使用情况，
为客户提供增值服务。
